联系我们：1.85传奇新区入口平台官方沟通渠道

官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，请根据您的问题类型选择最合适的方式。为了确保问题能够被准确记录和快速处理，建议优先使用邮件或工单系统，而非即时通讯工具——文字记录有助于我们追溯问题处理的全过程。

请注意，我们从未授权任何第三方以"平台客服"名义联系玩家。所有官方人员均使用 @chuanqi-999sf.org.cn 后缀的邮箱，且不会主动索要您的账号密码。如遇自称客服的可疑人员，请立即通过工单系统举报。

工作时间与服务承诺

平台客服团队的工作时间为每日 9:00 至 24:00（北京时间），全年无休。其中，技术支持和服务器监控团队实行三班倒轮值制度，确保在非工作时间段内，服务器异常报警能够在15分钟内被响应。工单系统在非工作时间提交的问题，将在次日早班开始时优先处理。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于服务器无法登录、频繁掉线等紧急问题，承诺在1小时内给出初步排查结果；第二，对于账号被盗、装备丢失等安全问题，承诺在24小时内启动调查流程，并在72小时内给出处理结论；第三，对于服务器推荐建议、版本咨询等一般性问题，承诺在48小时内给出专业答复。以上承诺的达成率在2024年上半年达到96.5%。

各部门业务联系指引

为了加快问题处理速度，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误地联系不相关部门可能会导致问题处理时间延长2至3天。

玩家支持部

负责处理玩家在游戏过程中遇到的各种问题，包括但不限于：客户端下载与安装故障、登录器配置错误、服务器延迟过高、游戏内BUG提交。联系时请提供您的操作系统版本、网络环境（宽带运营商）、目标服务器名称及具体问题截图，这些信息能将问题定位时间缩短约40%。

服务器审核部

如果您是传奇私服运营方，希望将您的1.85版本或中变版本服务器提交至平台进行评测和推荐，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请包含以下信息：服务器名称、开服时间、版本类型（经典/微变/中变）、预计在线人数、服务器硬件配置（CPU型号、内存大小、带宽）。我们将在5个工作日内完成初步审核并回复是否进入实测阶段。目前平台每月仅新增收录约15款新服务器，审核通过率约为22%。

商务合作部

针对品牌曝光、联合活动、异业合作等商务需求，请联系商务合作邮箱。我们目前开放的合作形式包括：首页推荐位轮播、开服日历冠名、专题活动联合举办。所有商务合作均签订正式合同，拒绝任何形式的私下交易。2024年，我们已与12家知名游戏周边品牌及4家语音工具平台建立了合作关系。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，请先查看以下高频问题，也许您的疑问已经在其中得到解答。这样可以为您节省宝贵的时间。

Q1：我推荐的服务器为什么没有通过审核？最常见的原因是服务器稳定性不达标（占比38%），其次是版本还原度过低（占比27%）。如果您的服务器在开服首周出现超过2次回档，将直接失去当月的审核资格。

Q2：如何申请删除平台上关于我们服务器的负面评测？平台坚持客观评测原则，所有评测数据均来自真人实测和玩家反馈。如果您对评测结果有异议，可以提交详细的举证材料（如服务器日志、后台数据截图），我们将进行二次复核。但请注意，复核结果可能维持原判。

Q3：在游戏中遇到充值未到账问题，应该联系谁？充值问题属于最紧急的类别之一。请立即通过在线工单系统提交问题，并附上支付凭证截图。我们将直接联系对应服务器的运营方进行核查，通常能在4小时内解决。切勿直接联系支付渠道，以免延误处理。

Q4：平台是否提供传奇私服架设服务？我们不提供任何形式的私服架设或技术支持服务。我们只专注于信息推荐和评测，不参与任何服务器的运营和维护。如有架设需求，建议自行搜索相关技术教程。

Q5：如何举报违规服务器（如赌博、诈骗内容）？请通过工单系统选择"违规举报"分类，提供服务器名称、违规行为描述及截图证据。我们将在48小时内进行核查，一经确认，将立即从平台下架该服务器，并加入永久黑名单。